In dieser Folge spreche ich mit Stefan Deppe von Sellmore über eine unbequeme Wahrheit:

Die meisten CRM-Projekte scheitern nicht an der Technik, sondern am Vertrieb selbst.

Wir gehen genau dorthin, wo viele nicht hinschauen wollen:
In den Alltag von Teams, in denen Systeme eingeführt sind, aber nicht gelebt werden.

Wir sprechen darüber, warum CRM oft als Lösung verkauft wird, aber selten das eigentliche Problem trifft und weshalb fehlende Klarheit im Vertrieb jedes System ausbremst. Außerdem geht es darum, welche Rolle Führung wirklich spielt und woran du erkennst, ob dein CRM dich nach vorne bringt oder einfach nur beschäftigt.

Wenn du merkst, dass bei euch viel aufgebaut wurde, aber zu wenig Wirkung entsteht – dann ist diese Folge ein ehrlicher Spiegel.

Ich erlebe es immer wieder:
Im Vertrieb fehlt es selten an Ideen, sondern daran, das Richtige konsequent zu tun.

Während ständig neue Ansätze entstehen, bleiben die Dinge, die eigentlich funktionieren, zu oft liegen.

Kurzfristige Impulse fühlen sich gut an, ersetzen aber keine klare, langfristige Vertriebssteuerung.
Der Neurobiologe Gerald Hüther beschreibt mit Kohärenz einen Zustand, in dem Denken, Fühlen und Handeln zusammenpassen und genau das fehlt im Vertrieb erstaunlich oft.

In dieser Folge geht es deshalb nicht um neue Trends, sondern um die Basics, die wirklich den Unterschied machen.

Viele Entscheidungen im Vertrieb basieren noch immer auf Erfahrung und Bauchgefühl.

Aber was passiert, wenn Daten plötzlich genauer zeigen können, wie Kunden wirklich reagieren?
In Folge 125 spreche ich mit Frederik Gronwald von Statista darüber, wie Daten den Vertrieb verändern und warum Intuition trotzdem weiterhin eine Rolle spielt.

Wir sprechen unter anderem über synthetische Populationen: Digitale Abbildungen von Zielgruppen, mit denen sich Kampagnen, Produkte oder Vertriebsansätze schon vor dem Markteinsatz testen lassen.

Eine spannende Perspektive auf die Frage, wie Unternehmen Vertrieb planbarer machen, Kunden besser verstehen und datenbasierte Entscheidungen treffen können.

Eine Folge für alle, die sich mit modernem Vertrieb, datengetriebenen Strategien und der Zukunft von Sales beschäftigen.

Ownership.

Ein Wort, das im Vertrieb oft fällt, aber nicht stringent gelebt wird.

In dieser Folge spreche ich mit Prof. Dr. Michael Christ von der Hochschule Mainz und Gründer von About Ownership über echte Verantwortung im Vertrieb.

Wir besprechen:

- Warum Aktivität nicht gleich Ergebnis ist
- Was Kunden-, Pipeline- und Ergebnis-Ownership unterscheidet
- Und wie Führung Ownership fördert – ohne Mikromanagement

Ownership heißt nicht „zuständig sein“.
Ownership heißt: Verantwortung für Wirkung und Ergebnis übernehmen.

Eine Folge für alle, die im Vertrieb und darüber hinaus nicht nur arbeiten, sondern wirklich Verantwortung tragen wollen.

Brand. Cyberangriff. Blackout.
Krisen kommen nicht geplant, aber sie kommen.

In dieser Folge spreche ich mit Volker Petersen, selbstständiger Managementberater für betriebliche Krisenprävention.
Der ehemalige Geschäftsführer eines Unternehmens mit 1.700 Mitarbeitenden verbindet strategische Führungserfahrung mit operativer Krisenpraxis – unter anderem durch sein langjähriges Engagement in der Feuerwehr.

Sein Fokus: Betriebliches Krisenmanagement.
Also die Vorbereitung auf unvorhersehbare Ereignisse wie Brand, IT-Ausfall, plötzlichen Führungsausfall oder Lieferketten-Schocks.

Hierzu sprechen wir genauer:

- Warum Krisenmanagement lange vor der Krise beginnt
- Was Unternehmen aus realen Schadensfällen lernen können
- Wie interne Schwächen und externe Schocks unterschiedlich wirken
- Welche Rolle neue Gesetze wie NIS2 und KRITIS spielen und woran man erkennt, dass ein Unternehmen dringend handeln sollte

Eine klare Erkenntnis:
Krisenmanagement ist keine Checkliste. Es ist Führung.

Diese Folge ist ein Pflichttermin, wenn du Verantwortung trägst. Egal ob im Management, in der Geschäftsführung oder im Vertrieb.

Weiterführende Literaturtipps von Volker Petersen findest Du hier hier:

- Fachbuch: Dein Weg zum krisenfesten Unternehmen: Gastbeitrag / 2021 / ISBN 9783347488304

- RMA-Schriftenreihe: Leitfaden zum Krisenmanagement ISO 22361, Band 10 (Mitautor) / 04/2024 / ISBN 9783503237500

In dieser Folge spreche ich mit Daniel Hertneck über die Spannung zwischen Marketing und Sales und das große Potenzial, das genau darin liegt.

Wir schauen darauf, warum sich gerade jetzt etwas verändert, wie Zusammenarbeit neu gelingen kann und weshalb echte Conversion nur entsteht, wenn beide Seiten zusammenspielen.

Aus dem Gespräch ist mehr geworden als eine Podcastfolge:
Im Februar laden wir zu einer kostenlosen, dreiteiligen Webinarreihe ein, in der wir Marketing & Sales offen, praxisnah und ohne Buzzwords weiterdenken.

Love, War & Conversion
3. Februar | 19. Februar | 3. März 2026
9:00–10:30 Uhr | online & kostenfrei

Hier anmelden:
https://kundenzentriert.de/veranstaltungen/

2025 war intensiv – fachlich wie persönlich.
Weniger Small Talk, mehr Tiefe. Weniger Versprechen, mehr Substanz.

In dieser Folge teile ich meine wichtigsten Erkenntnisse aus Leadership, Transformation und Sales – und warum Selbstwert, Bewusstsein und Integrität für mich zu zentralen Führungsqualitäten geworden sind. Zum Abschluss: die sechs Säulen des Selbstwertgefühls als Einladung zur Reflexion.

In dieser Folge spreche ich mit der Verhandlungsexpertin Martina Pesic darüber, warum viele Verhandlungen trotz guter Argumente scheitern, welche Rolle Emotionen dabei spielen und was es braucht, um auch in kritischen Situationen souverän zu bleiben.

Wir sprechen darüber, warum Verhandeln kein Konzern-Privileg ist und weshalb gerade unter Druck echte Klarheit entsteht.

Eine Folge für alle, die Verhandlungen nicht gewinnen, sondern bewusst führen wollen.

Social Selling war jahrelang der Geheimtipp im modernen Vertrieb, doch wie relevant ist es heute wirklich?

In dieser Episode ordne ich gemeinsam mit LinkedIn-Expertin Britta Behrens ein, welche Rolle Social Selling aktuell spielt, wie sich der Ansatz verändert hat und was heute wirklich Wirkung erzeugt.

Wir sprechen über die Bedeutung von LinkedIn im Jahr 2025:

Was funktioniert noch zuverlässig? Wo wird es schwierig? Und wie gelingt es, als Vertriebler*innen präsent zu sein, ohne künstlich oder taktisch zu wirken?

Abgerundet wird die Folge durch einen Blick auf aktuelle Trends - auch durch KI.

Was unterstützt uns tatsächlich? Was bleibt? Und wo ist Vorsicht geboten?

Eine Folge für alle, die Social Selling nicht nur „machen“, sondern verstehen wollen, was heute wirklich zählt.

Es geht um Exnovation – das bewusste Loslassen von Routinen, Projekten oder Prozessen, die ihren Nutzen verloren haben.

Wir neigen dazu, Dinge weiterzuführen, nur weil sie einmal sinnvoll waren. Dabei entsteht Fortschritt oft erst, wenn wir Platz schaffen.

in diesem zweiten Teil zeige ich einfache Tools wie die STOPP–WEITER–START-Methode und die Ressourcen-Wirkung-Matrix, mit denen Teams Ballast erkennen und bewusst beenden können.

Mein Fazit: Exnovation ist kein Verlust, sondern Klarheit – und schafft Raum für Innovation, Entwicklung und Erholung.