Kundenzentriert mit Armin Hering

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#117 - Exnovation

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Ich spreche mit Yannik Fleer, systemischem Organisationsberater und Geschäftsführer am Wissenschaftlichen Institut für Beratung und Kommunikation, über Exnovation – den bewussten Abschied von Routinen, Prozessen und Denkweisen, die nicht mehr tragen.

Wir beleuchten, warum Loslassen eine Führungsaufgabe ist, wie Unternehmen durch Exnovation Raum für Neues schaffen und warum psychologische Sicherheit der Schlüssel zu echtem Wandel bleibt.
Ein kompaktes Gespräch über Klarheit, Fokus und den Mut, Dinge zu beenden.

#115 - Vertrieb im Wandel

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In dieser Episode spreche ich mit Dr. Marvin Brundtke (Evonik, Ruhr Uni Bochum, wissenschaftlicher Beirat im Bundesverband der Vertriebsmanager) über die Zukunft des Vertriebs.

Themen:
- Warum Wissenschaft im Vertrieb so wichtig ist
- Junge Menschen für Sales gewinnen
- Digitalisierung mit CRM & KI
- Neue Rollen und Future Pay
- Vom Push-Vertrieb zum Kundenlöser

Ein kompaktes Gespräch über Chancen, Komplexität und die Notwendigkeit intelligenter Steuerung.

#114 - Vertrieb trifft Arbeitgebermarke

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Gute Mitarbeitende im Vertrieb zu finden, ist schwer – sie gezielt anzusprechen, noch schwerer.
Ann-Kathrin De Moy, Mitgründerin von WelikeU, zeigt, wie HR, Marketing und Vertrieb gemeinsam dafür sorgen können, dass Unternehmen als attraktive Arbeitgebermarke sichtbar werden und passende Bewerber:innen aktiv anziehen.

Wir sprechen über Strategien, Stolpersteine und konkrete Ansätze, wie du Wunschkandidatinnen nicht nur findest, sondern auch langfristig für dein Team gewinnst.

#113 - Design Thinking im Vertrieb

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Ihr kennt Eure Kunden? Habt Eure Routinen? Vertrieb wird dennoch schwieriger?

Zeit, Deine Muster zu hinterfragen. Denn wenn Du immer das Gleiche tust – warum sollten sich dann die Ergebnisse ändern? Die Realität: Kunden verändern sich. Schneller, leiser, komplexer.

Wir nutzen Design Thinking als Framework und Methode. Mit unglaublichen Erkenntnissen und Ergebnissen. Wie das geht – und warum gerade jetzt – das erfährst Du in meiner neuen Folge.

#112 - Es kommt niemand!

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In dieser Folge beleuchte ich die Bedeutung von Eigenverantwortung, Selbstwert und Selbstwirksamkeit – Werte, die im Berufsleben immer wichtiger werden. Du erfährst, wie persönliche Entwicklungsfelder und die sechs Säulen des Selbstbewusstseins Deine innere Stärke fördern können. Zudem gebe ich einen ehrlichen Blick auf den Markt der Selbstverwirklichung und die Herausforderung, die passenden Impulse zu finden.

#111 - Cross- & Upselling

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n dieser Folge nehme ich einen zweiten Anlauf zum Thema Cross- und Upselling – als Ergänzung zu Folge 94. Warum? In den letzten Wochen gab es spannende Diskussionen und vor allem um eine Frage: Ist Cross- und Upselling eigentlich das Gegenteil von echter Kundenzentrierung?

Meine Antwort: Wenn Du es nur als Maßnahme für mehr Umsatz siehst, dann ja. Wenn Du aber die echten Bedürfnisse Deiner Kund:innen verstehst, kann es ein echtes Tool für Kundenbindung und Mehrwert sein.

#110 - Lead. Learn. Love

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In der neuen Podcastfolge spreche ich mit Bernd Schwieder, Geschäftsführer von Samasys und Leiter der Expertenkommission Marketing & Sales im Bundesverband der Vertriebsmanager, über wirksames Lead Management, echte Buyer Personas und warum „Lead. Learn. Love.“ mehr ist als ein hippes Buzzword. Wir diskutieren Insights vom Lead Management Summit, warum entwickelte Leads im Schnitt 47 % mehr kaufen – und weshalb KI im Vertrieb (noch) ein Randthema ist. Praxisnah, pointiert und mit Haltung

#109 - Wird im Vertrieb alles immer digitaler?

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In dieser Folge spreche ich mit Daniel Hertneck, Geschäftsführer der Funntastic GmbH und zertifizierter Lead Management Consultant.

Wir diskutieren, wie sich Vertrieb und Marketing durch Automatisierung und KI verändern, welche Rolle der Mensch im digitalisierten Verkaufsprozess weiterhin spielt und warum Lead Management nicht nur für große Unternehmen relevant ist.

Außerdem werfen wir einen Blick auf aktuelle Trends wie Hyperpersonalisierung, Lead Scoring und Nurturing – und darauf, wohin die Reise im B2B-Vertrieb gehen könnte.

#108 - Kundenzentrierung

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In dieser Episode tauchen wir tief in das Thema der Kundenzentrierung im Vertrieb ein und beleuchten, warum sie der entscheidende Faktor für langfristigen Erfolg ist. Ich spreche über die sechs notwendigen Schritte, um eine echte kundenzentrierte Strategie in Deine Vertriebsorganisation zu integrieren und die Vorteile, die sich daraus ergeben. Außerdem erfährst Du, wie Du den Unterschied erkennst zwischen einem Vertriebsteam, das tatsächlich kundenorientiert arbeitet, und einem, das nur vorgibt, es zu tun.

Über diesen Podcast

Interviews, Expertenmeinungen und Tipps rund um den kundenzentrierten Vertrieb, agile Führungsprinzipien und innovative Strategien im Vertrieb. Ich diskutiere mit Experten, wie Sie analog und digital Netzwerke erfolgreich aufbauen, Content Marketing betreiben und Vertrieb agilisieren, um neue Kunden zu gewinnen.

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von und mit Armin Hering

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